تحكم هذه الشروط استعمالك لتطبيق Shreeli وموقعه. وبإنشائك حسابًا فإنك تقبلها بالكامل.
اقرأ القسم 6 بعناية. المنظّم الذي يُدخل بضائع عبر حدود دولية يفعل ذلك باسمه الشخصي، وهو المسؤول قانونًا عن محتوى أمتعته.
النسخة الفرنسية من هذه الشروط هي المرجع في حال وجود اختلاف بين الصيغ اللغوية.
1. ما هو Shreeli
Shreeli سوق إلكتروني. نربط بين المشترين بالمغرب الراغبين في مواد من الخارج والمنظّمين الذين يشترون هذه المواد ويحضرونها إلى المغرب — غالبًا أثناء سفرهم، وأحيانًا بالتسوّق من متجر واحد لمجموعة كاملة.
نحن لسنا بائعًا ولا تاجر تقسيط ولا مستوردًا ولا وكيل شحن ولا مفوّضًا في الجمارك ولا ناقلًا. لا نملك أي مادة ولا نفحصها ولا نناولها ولا ننقلها. ويُبرم عقد الشراء والنقل بين المشتري والمنظّم. أما Shreeli فيوفّر المنصة وآلية الأداء ومسطرة النزاع.
2. شروط الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. ويجب تقديم معطيات تسجيل صحيحة واستكمال توثيق الهوية قبل أي معاملة. شخص واحد، حساب واحد.
3. الحسابات والتوثيق
أنت مسؤول عن بيانات ولوجك وعن كل ما يُنجَز عبر حسابك. ويتطلب التوثيق وثيقة هوية رسمية وصورة شخصية؛ ويمكننا رفضه أو سحبه حسب تقديرنا. كما يمكننا توقيف حساب أو إغلاقه في حال الإخلال بهذه الشروط أو ظهور مؤشرات احتيال أو وجود خطر على باقي المستعملين.
4. الطلبات والطلبات الجماعية والرحلات والعروض
- ينشر المشتري طلبًا يتضمن المواد المطلوبة ومكان شرائها والوجهة بالمغرب والأجل والرسوم المعروضة على المنظّم.
- يمكن لـالمنظّم نشر رحلة وإرسال عرض بخصوص طلب ما.
- عند قبول المشتري لعرض، ينشأ اتفاق مُلزم بين هذين المستعملين وفق الشروط المعروضة في التطبيق في تلك اللحظة.
- يتيح الطلب الجماعي للمنظّم التسوّق من متجر واحد لعدة مشترين. يضيف كل مشترٍ سلة، ويبقى اتفاق كل مشترٍ مع المنظّم مستقلًا.
يجب أن تكون الإعلانات دقيقة. على المشترين وصف المواد بوضوح وتقديم معطيات تسليم صحيحة. وعلى المنظّمين عدم نشر رحلات لا ينوون القيام بها.
5. الأثمنة والرسوم والعمولة
تُعرض الأثمنة بالعملة التي تختارها في التطبيق، وقد يُحوَّل المبلغ الأصلي حسب سعر الصرف الجاري به العمل وقت الأداء. والتحويل تقريبي وقد يختلف قليلًا عن سعر بنكك.
يؤدي المشتري ثمن المواد ورسوم المنظّم ورسوم معالجة البطاقة، وهي ما تتقاضاه شبكات البطاقات تُمرَّر بسعر التكلفة. وحين يختار المشتري التوصيل إلى المنزل عبر شركة توصيل، تُضاف رسوم التوصيل. تُعرض كل المبالغ قبل الأداء، ولا تتقاضى Shreeli من المشترين أي رسوم خاصة بها. ويمكننا تغيير أسعارنا، لكن ليس بالنسبة لمعاملة تم الاتفاق عليها بالفعل.
تحصل Shreeli على عمولة تُقتطع من رسوم المنظّم قبل التحويل، ونسبتها تتوقف على خطة المنظّم وتُعرض قبل إرسال العرض أو إطلاق الطلب الجماعي. وفي الطلب الجماعي قد تنخفض رسوم المنظّم كلما انضم مشترون آخرون، ويُعرض المبلغ الذي تؤديه دائمًا قبل الأداء. أما النسخة المجانية من تطبيق أندرويد فتُموَّل بالإعلانات — انظر سياسة الخصوصية.
6. الجمارك والرسوم والبضائع الممنوعة
هذا القسم من مسؤولية المنظّم.
- المنظّم الذي يُدخل بضائع عبر الحدود هو من يصرّح بها، وهو وحده المسؤول عن احترام التشريع الجمركي المغربي وتشريع بلد المغادرة.
- لا تقبل أبدًا مادة لم ترها ولا يمكنك التحقق منها. أنت مسؤول قانونًا عن محتوى أمتعتك.
- تقع رسوم الاستيراد والضريبة على القيمة المضافة وأي مصاريف جمركية على عاتق المشتري، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك في محادثة التطبيق. وعلى المنظّم ألا يؤدي رسومًا جمركية من ماله الخاص دون اتفاق مسبق.
- لا يجوز إطلاقًا طلب أو نقل ما يلي عبر Shreeli: المخدرات والمواد الخاضعة للمراقبة؛ الأسلحة والذخيرة وقطعها؛ المتفجرات والمواد القابلة للاشتعال؛ السلع المقلَّدة؛ الحيوانات الحية؛ الرفات البشري أو العينات البيولوجية؛ النقود أو السندات لحاملها التي تتجاوز عتبة التصريح القانونية؛ الأدوية الموصوفة طبيًا دون وثائق صحيحة؛ البضائع المقيَّدة أو الممنوعة من الاستيراد بالمغرب؛ وكل ما هو غير قانوني في أي من البلدين.
- يمكن لأي من الطرفين الإلغاء دون جزاء إذا تبيّن أن مادة ما تندرج ضمن اللائحة أعلاه. أبلغنا فورًا في هذه الحالة.
لا يفحص Shreeli المواد، ولا يقدّم أي استشارة في التصنيف الجمركي، ولا يتحمل أي مسؤولية عن حجز أو غرامة أو عقوبة تطال منظّمًا أو مشتريًا.
7. الأداء وتحرير الأموال
يُقتطع المبلغ عند قبول المشتري للعرض — أو، في الطلب الجماعي، عند قبول المنظّم لسلة المشتري — ويبقى محتجَزًا إلى حين تأكيد التسليم. وتُعالَج مدفوعات البطاقة عبر Stripe؛ ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
تُحوَّل الأموال إلى المنظّم عند إدخال رمز التسليم ذي الاستعمال الواحد الخاص بالمشتري لحظة التسلّم، أو عند البتّ في نزاع لصالح المنظّم. وتسليم الرمز يعني إقرارك بتوصلك بالمواد.
لا تؤدِّ ولا تقبل أداءً خارج التطبيق. فالأداء خارج المنصة يُسقط كل الحمايات المنصوص عليها هنا، بما فيها احتجاز الأموال ومسطرة النزاع، وقد يؤدي إلى إغلاق الحساب.
8. الإلغاء والاسترجاع
- يمكن للمشتري الإلغاء مجانًا ما دام المنظّم لم يشترِ المواد بعد.
- بمجرد شراء المنظّم للمواد، يبقى المشتري ملزمًا بأداء ثمنها. وقد تُخفَّض رسوم المنظّم أو تسقط حسب درجة تقدّم التسليم.
- المنظّم الذي يتراجع بعد القبول دون سبب وجيه قد يتأثر تقييمه ويُقيَّد حسابه، ويُرجَع للمشتري كامل المبلغ.
- إذا أُلغيت الرحلة من طرف شركة الطيران أو لسبب خارج عن إرادة المنظّم، يُرجَع للمشتري كل مبلغ لم يُصرف بعد على المواد.
تُرجَع المبالغ إلى وسيلة الأداء الأصلية، وقد يستغرق ظهورها إلى 10 أيام عمل.
9. الاشتراكات — Shreeli Pro وShreeli+
يوفر Shreeli خططًا مدفوعة اختيارية. ويُعرض في التطبيق قبل الشراء ما تتضمنه كل خطة وثمنها بعملتك.
- من يتولى التحصيل. على أندرويد تُباع الاشتراكات عبر Google Play Billing، وعلى آيفون عبر App Store من Apple؛ يتولى المتجر تحصيل المبلغ، وتسري على هذا الشراء شروطه وسياسة الاسترجاع الخاصة به. وفي غير ذلك تتولى Stripe الفوترة عبر وسيلة الأداء التي تقدّمها.
- التجديد التلقائي. تتجدد الخطط تلقائيًا في نهاية كل مدة إلى أن تُلغيها، بالثمن المعروض في التطبيق للمدة الجديدة.
- الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت — من إعدادات الاشتراكات في Google Play أو App Store إذا اشتريت عبرهما، وإلا فمن شاشة الخطة داخل التطبيق. ويوقف الإلغاء التجديد التالي، وتبقى خطتك نشطة إلى نهاية المدة التي أدّيت ثمنها.
- الفترات التجريبية والعروض التمهيدية. حين تُعرض فترة تجريبية مجانية أو ثمن تمهيدي، فذلك مرة واحدة لكل مستعمل، ويتحول إلى الثمن العادي ما لم تُلغِ قبل انتهائه.
- الاسترجاع. المشتريات التي تتم عبر Google Play أو App Store تسترجعها Google أو Apple وفق سياستهما الخاصة. أما المشتريات التي تفوترها Stripe فاتصل بنا؛ ونحن نسترجع حين يُلزمنا القانون بذلك.
- حذف حسابك ينهي وصولك إلى الخطة، لكنه لا يُلغي وحده اشتراك Google Play أو App Store — ألغِه كذلك من المتجر.
10. المحفظة والأرباح والتحويلات
تُقيَّد أرباح المنظّم في محفظة Shreeli بمجرد تأكيد التسليم.
- تُحوَّل السحوبات إلى وسيلة التحويل التي تسجّلها. ويسري حد أدنى لمبلغ السحب يُعرض في المحفظة.
- حسب بلدك، تتم التحويلات إما عبر مزوّد الأداء لدينا أو بتحويل بنكي يدوي. وقد نطلب منك توثيق هويتك أو بياناتك البنكية قبل تحرير التحويل.
- تبقى المبالغ المرتبطة بنزاع مفتوح محتجزة إلى حين البتّ فيه.
- أنت المسؤول عن التصريح بما تربحه عبر Shreeli وأداء ما قد يترتب عليه من ضرائب.
11. النزاعات بين المستعملين
افتح نزاعًا داخل التطبيق خلال 72 ساعة من تاريخ التسليم المقرّر. ويقدّم كل طرف أدلته — الوصولات والصور وسجل المحادثة. ندرس الملف ونقرّر كيفية توزيع الأموال المحتجزة. وقرارنا بشأن تحرير هذه الأموال نهائي على المستوى الداخلي، ولا يحرمك من حق اللجوء إلى القضاء.
12. التقييمات
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على معاملة حقيقية. ويمكننا حذف التقييمات المسيئة أو التي تتضمن معطيات شخصية أو التي تهدف إلى التلاعب بالنقاط.
13. السلوكيات الممنوعة
يُمنع انتحال صفة الغير، أو استعمال حساب شخص آخر، أو التحرش بالمستعملين أو تهديدهم أو التمييز ضدهم، أو نشر إعلانات كاذبة أو مضللة، أو نقل المعاملات خارج المنصة، أو استخراج بيانات الخدمة أو هندستها عكسيًا، أو استعمال Shreeli لتبييض الأموال أو لأي غرض غير مشروع.
14. مسؤوليتنا
تُقدَّم الخدمة «على حالها». وفي أقصى ما يسمح به القانون المغربي:
- لا نتحمل مسؤولية أفعال أي مستعمل أو امتناعه، ولا جودة أي مادة أو مشروعيتها أو سلامتها أو تسليمها، ولا حسن تنفيذ أي مستعمل لالتزاماته.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو ضياع الربح أو تفويت الفرصة.
- وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، فإنها تبقى محصورة في العمولة التي حصلت عليها Shreeli عن المعاملة المعنية.
لا يستبعد أي بند هنا المسؤولية عن التدليس أو الوفاة أو الضرر الجسدي الناتج عن إهمالنا، ولا أي مسؤولية يمنع القانون استبعادها.
15. الضمان
تضمن Shreeli ضد المطالبات والخسائر والغرامات والمصاريف القضائية المعقولة الناتجة عن إخلالك بهذه الشروط، أو مخالفتك للتشريع الجمركي، أو عن مادة طلبتها أو نقلتها.
16. التوقيف والإنهاء
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت — انظر حذف حسابي. ويمكننا توقيف الولوج أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط أو حين يقتضي القانون ذلك. وتبقى الالتزامات الناشئة عن معاملات جارية سارية بعد الإنهاء.
17. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط. وسيُعلَن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ. ومواصلة استعمال Shreeli بعد ذلك تعني قبولك للنسخة الجديدة.
18. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقانون المملكة المغربية. وتختص محاكم الدار البيضاء بالنظر في النزاعات، دون المساس بحق المستهلك الآمر في التقاضي أمام محكمة محل إقامته.